帮助与常见问题

你可能想问

关于下单、产品和销售网点的实在解答。

下单

配送和退货

运费是多少？

通过澳洲邮政（Australia Post）普通邮寄，寄往澳洲境内任何地方均为 $10，订单满 $100 免运费。Express Post（特快专递）为 $20。国际订单为 $30。

可以退货吗？

未开封的商品，如改变主意，可在 30 天内退回。您依照《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law）享有的消费者保障始终适用。退货政策

可以寄送澳洲全境吗？

可以，通过澳洲邮政（Australia Post）寄送。结账时可选择普通邮寄或 Express Post（特快专递）。我们也寄送海外，运费为 $30。

关于产品

OGA 产品在哪里生产？

在澳洲生产。从原料采购到成品，全程由 OGA 自己把控质量。

你们的产品经过检测吗？

是的。产品都经过质量控制，符合澳洲的生产标准。

OGA 产品可以带上飞机吗？

几乎都可以放进手提行李。唯一的例外是 110 g 牙膏，它超过了国际航班 100 mL 的限制。夏威夷果能否带出国，要看目的地的食品入境规定。

销售网点

你们提供批发或分销吗？

提供。OGA 为澳洲各地的药房、零售商和分销商供货。请前往商务合作页面，或直接联系我们。

在哪里可以买到 OGA 产品？

本网站，以及各零售合作伙伴，包括 Australia Zoo（澳洲动物园）、Taronga Zoo（塔龙加动物园）、Sydney Zoo（悉尼动物园）、WHSmith 和 Australia the Gift。